▲ 黄女士执意要将现金转给对方，关键时刻银行职员机智暂停了柜员机服务。

小e了解到，当天街坊黄女士拿着厚厚一沓现金，急匆匆的跑进农行广州时代玫瑰园支行，称自己要汇钱给朋友。大堂经理将黄女士带到现金超柜并循例询问其是否认识对方，“但是她没有回答我，只是一直强调她十分着急，要马上汇钱。”大堂经理说，黄女士说话间又匆忙走到柜员机准备去存钱转账。

通过观察客户的言行举止并结合电信诈骗惯用手段，大堂经理认为黄小姐可能遭遇了电信诈骗。他与网点运营主管轮番对客户进行劝说，告知其诈骗分子的惯用伎俩，并建议其汇款前先核实收款方的真实身份。无奈黄女士并不听从劝阻，而且态度十分坚决，一定要马上在柜员机上存款给对方。

▲ 银行职员耐心地跟黄女士解释其遭遇电信诈骗了。

为防止客户被诈骗造成财产损失，银行运营主管立刻通知内厅同事紧急暂停该台柜员机的服务，在最后关头阻截了汇款，为进一步劝说争取了宝贵时间。

同时银行运营主管通过查询该存入账号的流水，发现每一笔款项存入之后马上被人转走，账户上不留存余额，更加确定了客户遭遇电信诈骗。最终在银行职员将近半个小时的劝说下，黄小姐才意识到自己遭到诈骗。