近日，一面印有“逆行坚守、忠诚卫士”字样的锦旗被佳兆业天御小区的居民代表送到了小区物业人员手中。据介绍，疫情期间，小区物业——佳兆业天御服务中心的工作人员们日夜坚守，确保居民的生命健康安全。物业人员的辛勤付出被居民们看在眼里，感动在心。

全员在岗

当好业主的暖心“守护者”

佳兆业天御小区位于广州市白云区沙太南路，目前小区常住人口300多人。截至目前，小区内无疑似病例、确诊病例，数户居家隔离人员已成功解除居家隔离，营造了健康和谐的小区氛围。

“当疫情来临，我们从未想过退缩，而是尽力做好业主们的守护者。”佳兆业天御服务中心经理肖胜航介绍，在疫情面前，佳兆业天御服务中心全体人员放弃休假，坚守岗位，奋战在前线，与街道居委、业主们在一起守护小区。

据介绍，该小区物管在小区出入口设立了24小时登记检查口，物管安保人员对出入小区人员严格检查，进行重点登记和检查测量体温，配合卫生防疫部门和社区居委会对疫情相关地区的车辆、人员进行疫情防控排查，切实做到“严防死守”。

此外，佳兆业天御服务中心每天都会对小区垃圾倾倒点、单元门口、电梯间等公共区域进行全面消毒，并通过单元门口、电梯间宣传栏张贴、疫情防控宣传海报以及业主微信群，每天传播相关政府公告，让更多的业主了解该如何预防病毒，共同抵御新型冠状病毒的传播。

免费送菜

做好业主的贴心“小管家”

疫情期间，不少业主外出买菜不便。为了解决居民的需求，在佳兆业美好集团广州分公司的统筹下，天御服务中心调动自有渠道资源，统一采购并分装爱心蔬菜，还贴心地为业主送菜上门。

肖胜航介绍，为了让业主吃得放心，每一位参与的物业服务人员都需检测体温，并佩戴口罩、手套等防护用品后方可进行工作。

此外，蔬菜运输车、临时堆放点、运菜小推车均经过仔细消毒，“送菜员”完成送菜前后还会对电梯及楼道进行二次消毒。一系列缜密、贴心的安排，受到了业主们的纷纷点赞。

为了更好地服务居家隔离人员，小区物业还纷纷变身成为跑腿员、快递员、代购员、外卖员和大管家。其中，天御服务中心人员李虎就是深受居民喜爱的“小管家”。大年初三晚，小区内某户正在居家隔离的家庭出现小孩身体不适，得悉情况后，李虎立即联系医院上门诊治，不仅贴心地全程跟进诊治情况，还主动帮助业主购买食材及生活用品，收取快递包裹等。李虎的暖心服务，得到了该业主的赞扬。

“真的太感谢物业人员的辛勤付出了，疫情期间，没有物业人员的帮助，我们的生活会很难。”感恩于物管的贴心服务，日前，居民代表李先生为物管送上了锦旗以示感谢。

“一面锦旗，传递的不仅是居民的感激之情，更是对服务中心工作人员辛勤付出最好的回报，对居民倾情服务的最好证明。”肖胜航表示，佳兆业天御服务中心在今后的工作中，将继续守护业主的健康与平安，与业主携手打造幸福家园。