“一会儿有14名入境隔离人员转运过来，请做好接收准备。”收到通知后，逸林假日酒店集中隔离点工作专班马上穿戴好防护服、协调好入住登记流程、拉起安全防护带随时待命。像这样紧张而有序的隔离接收工作，在黄石街辖内如家酒店和逸林假日酒店两处集中隔离点每天都进行着，自3月27日凌晨五点至今未曾间断。
据了解，截至6月25日，黄石街逸林酒店居家隔离点累计安置隔离人员1849名，最高峰值酒店居住人数达270多人，如家酒店121间客房同样全部住满。
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在“外防输入，内防反弹”的关键时期，加强沟通交流，做好政策解答、服务保障，开展必要心理疏导，处理好应急突发事件，排除特殊不稳定因素等等，成为隔离酒店等防疫一线的新任务、新挑战。
“印象深刻的是当时接收了一对外籍夫妇，妻子已经怀孕，隔离期间正好是临产期，幸运的是在工作人员的帮助下，该名产妇做了免费检查，还顺利诞下了男宝宝，这对夫妇也向我们表示了深切的感谢。”如家酒店负责人关天俊介绍道，隔离酒店专门成立了突击转运队伍，如有突发病情则会在做好全套防护措施的情况下做好转运治疗工作，确保隔离人员的安全。
据黄石街党工委副书记邱名敦介绍，黄石街成立了工作专班，通过加强组织架构、配齐配强人员安排保障集中隔离的高效运转；做好物资保障，及时将隔离人员健康包发放到位；设置有专门的消杀队伍对酒店区域实行24小时全方位无死角消杀工作，用心用情做好服务。
值得一提的是，面对数量较大的隔离人员，逸林假日酒店和如家酒店两处集中隔离点的服务仍能做到细致入微，详细记录每位隔离人员的饮食生活习惯，个性化定制服务。
“考虑到个别入境的隔离人员需要倒时差和上网课的情况，酒店特地设置了宵夜餐，确保服务到位。还有许多入境隔离人员反映在返程过程中长时间没有进食，有时候晚上接收转运人员的事件比较晚，宵夜时长也会延长。”逸林假日酒店经理梁永彪告诉小e，这样人性化的服务让隔离人员倍感温暖。
据梁永彪回忆，曾有一对入境隔离的七旬老夫妇在回国时随行带着七、八箱大行李，用的还是非智能手机，隔离点工作人员在办理入住时就一直将这对老夫妇的情况放在心上，到了解除隔离的前一天提前帮他们叫好车、订好机票，全程跟踪联系，直到确认他们安全回到温州老家。
在如家酒店也曾有一对从加拿大回来的夫妇患有糖尿病等基础病，需要忌口和注意的地方非常多。为此，工作人员专门为他们找到了特定供应商设定健康餐食。这对夫妇在解除隔离时也给隔离点工作人员们送上了一封感谢信。关天俊说：“虽然这项工作确实很辛苦，但既然接下了这个任务，就要全心全意做好。”
招募学生志愿者为隔离人员做翻译和心理疏导、得知隔离人员有精神抑郁药物需求马上联系采购、留心隔离人员生日给他们送去生日惊喜、24小时微信群随时在线提供服务......为了让隔离人员在隔离期间仍能感受到如“家”般的温暖，隔离点工作人员们勇担责任，默默坚守。看着一封封隔离人员送来的感谢信，他们愈发坚定着守护群众安危的决心。
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