推动防控工作落实落细!记在酒店驻点监督的日子
2021-07-14 00:02:19

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6月14日晚上11点,云城维也纳酒店监督组进驻该酒店。监督组组长程习玲向专班组班长报到后,立即走向工作岗位,以“直接参与工作、共同研究对策、共同推进问题整改”的工作思路,开展监督工作。


深入工作环节、熟悉工作流程



为更好地落实监督工作,程习玲在学习领会隔离酒店相关文件精神的同时,主动与专班应急组、医疗组、消杀组、安保组、酒店组的组长和院感监督员进行对接,深入工作每个环节,了解三区两通道设置、穿脱衣间的操作流程、医疗垃圾的储存收运、门磁系统的安装、一码通的使用等防控措施落实情况,对照隔离酒店防控工作相关要求及市、区调度会精神,逐条逐项开展监督检查,当检查发现疑问后,拿出文件,主动与专班各小组组长对接,加强沟通交流,及时向专班组提出建议,并跟进问题整改。同时,程习玲经常与医疗组组长进行沟通,及时掌握新政策和新要求,为监督不同时期的防控工作提供依据和支撑。监督组还结合区调度会通报其他隔离酒店存在的问题,推动本专班组开展自查,举一反三,主动整改。


紧盯每项工作、找查风险隐患



在开展日常巡查工作中,程习玲与同事们根据集中隔离医学观察场所的要求,每天早晚至少2次对酒店围蔽、外围环境、厨房卫生、安保值守等开展常规性的日常巡查;对工作台账特别是消杀和医疗台账的更新每天检查,及时跟进整改。


此外,为提高工作人员的自我防护意识,做好防院感工作,监督组一行紧盯污染区、半污染区等重点区域和医疗组、消杀组、酒店组等人员,与院感监督员一起对脱衣间操作流程、手卫生的落实、污染区的消杀、垃圾暂存间的管理及医疗垃圾收运等情况每天落实监督检查,同时也对电梯等密闭空间的防控情况加强监督,对发现的问题,做到面对面反馈,共同找出整改方法,一起跟进问题整改。


为推动一码通和门磁系统的高效运行,真正发挥信息化手段优势,提高服务和管理水平,监督组主动向医疗组、综合组询问一码通和门磁系统的操作流程,进入一码通系统检查隔离人员、酒店专班工作人员信息录入是否完整;每天通过电话视频一体机,对门磁系统的运行情况进行查看,针对门磁显示休眠状态和门磁系统不响铃的问题,立即提出、现场跟进整改。


提出合理建议,推进问题整改



当监督组检查发现脱衣间与值守保安之间没有硬隔离,酒店服务员脱衣不规范、手消毒不及时时,主动与院感监督员沟通,提出:一是要求其拿出解决办法,与专班组一起尽快落实硬隔离措施;二是根据酒店服务员的工作时间,插空开展全员多频次培训的建议。当发现清洁区其中1个电梯直通负一层,无专人把守,存在防控风险时,立即与专班组组长沟通,提出关闭该电梯的建议。对发现的问题除立即推进整改外,还通过日巡查、日检查的方式对前期发现问题进行“回头看”,共检查发现34个问题,已全部整改到位。


在监督专班组落实防控工作的同时,监督组也把餐饮保障纳入了监督范围,对厨房卫生、肉菜采购来源进行监督,进入客户群,了解隔离人员对一日三餐的反映,发现问题,及时与酒店组沟通,要求酒店在保证肉菜品质的同时,调整好菜式搭配,同时增加杂粮和水果的配送,用心服务好每一位隔离人员。


同时,为更好地缓解隔离人员的思想和心理压力,监督组向专班组提出“五个一”建议,即每日一问候、每日一提醒(体温贴)、每日一抽检(饮食)、每日一跟踪(客人提出的问题)、重点问题一分析。暖心服务受到隔离人员的好评。


据悉,5月29日至7月3日,该酒店共接收隔离人员327人,目前已全部清零。