刷卡开门，乘坐电梯只用了十来秒，就从五楼平稳地下行到一楼……双手摩挲着新装的电梯，家住广州市白云区黄园一街30号的8旬独居老人容婆婆十分高兴，盼了十多年的心愿，如今终于实现了。
从发起加装电梯，到电梯正式投入使用，黄园一街30号这栋老楼加装电梯仅用了11个月，速度之快让人惊讶。更温暖的是，楼里11户热心街坊主动分摊了容婆婆的电梯加装费用，让老人家无偿使用电梯，诠释了最美邻里情。
黄园一街30号位于白云区黄石街黄石花园，该小区已有20多年历史，均为楼梯楼，业主年龄普遍较大，对加装电梯也有较大需求。
“2019年4月，住在八楼的业主谢先生提出，想给我们这栋九层高的楼梯楼加装电梯，希望自己的妈妈和楼里的长者出入更方便。”黄园一街30号的业主黄建荣、韩玉穗夫妇向记者回忆道，“随着年纪渐增，我们也觉得很有必要，这几年，楼里一些街坊搬走，就是因为没有电梯，出行不方便。”
黄建荣、韩玉穗（左）
荣叔、玉姨两夫妇上网了解了成功案例的具体做法，和谢先生一起逐户敲门征求意见、宣传协调。同时，在居委会的协助下，召集黄园一街30号全体16户业主一起开会商量，大家比较顺利地达成一致：分摊加装费用，尽快安装电梯，提高生活质量。
韩玉穗是高级造价工程师，退休前是一家地产企业负责成本控制的高管；黄建荣是电力工程师，退休前在市属国企工作，他们两夫妇擅长工程、技术、造价、电力等方面。年轻的谢先生在地产中介工作，对政府相关职能部门的业务范围及流程比较了解，且沟通能力强。作为全体业主眼里的“专业人士”，包括荣叔、玉姨夫妇及谢先生3人在内的六名业主，被推选组成业主代表小组，全权负责加装电梯这一“大件事”。
黄园一街30号为新加装的电梯建了防雨走廊。
居民主动加强内部沟通，信息公开透明，各自迅速准备相关资料；黄石花园第一社区居委会给出清晰的流程指引，黄石街城管办加强业务指导……在各方面通力协作、和谐互动下，从发起加装电梯到拿到施工许可证，他们仅仅用了4个半月。
“装一部电梯涉及的部门多，手续非常繁琐，”荣叔说，“业主代表小组把前期工作做得很细，少走了冤枉路，节省了很多时间。”“我们找了三家有资质的公司，自己综合对比了安装方案，技术指标、价格、售后服务等多个方面，并把每个方案的优劣详细讲给全体业主听，最后大家确定施工单位。”玉姨介绍，“我们的电梯可是有机房的，噪音小，九楼的机房还有消防梯到顶，方便维修保养，而且是八级抗震的。”
2020年，受到突如其来的新冠肺炎疫情影响，刚动工不久的黄园一街30号老楼加装电梯项目不得不暂时停工。6月底，项目重新开工，同年12月底正式建成，并通过验收。此前，为了方便长者出行，黄园一街30号已经通过社区微改造，在楼梯一侧加装不锈钢扶手，方便长者上下楼梯，如今有了电梯，出行就更轻松了。
“电梯终于装好了，大家别提多高兴了，我们还专门举办了一个简单热闹的落成典礼。”玉姨回忆道，剪彩那天，幸福感满满的业主们纷纷从家里拿来水果、零食、饮料，一户业主家的儿媳妇还专门从外地寄来特产手信，送给每人一份，“齐齐庆贺大家从此过上电梯上落的新生活。”
更值得一提的是，考虑到五楼的业主容婆婆已经82岁了，由于腿脚不好，常年行动不便，而且是独居老人。其中11户街坊们经过商量，主动分摊了本该容婆婆承担的2万余元电梯加装费，还免去她在日后使用中需要分摊的电费、维护费用。街坊们的爱心举动，让容婆婆和她的儿女们十分感动。为此，容婆婆特意给整栋楼的业主写了一封感谢信。
黄石花园第一社区党支部书记、居委会主任钟慧春（右）探访容婆婆（左）。
“在老楼加装电梯的成功案例里，黄园一街30号从发起加装电梯到正式投入使用，前后只用了11个月，如此速度超乎想象。”黄石街城管科工程技术工作人员邓荣谦称，加装电梯涉及了十多个职能部门，不仅手续繁多，而且实施方案、加装电梯的费用分摊，不同楼层住户对电梯的需求，加装电梯对房屋价值、通风、采光、噪音等的影响、施工单位的确定……都是加装电梯实践中最容易遇到的阻碍，平衡各方利益并非易事。然而，“黄园一街30号申请加装电梯的所有资料很完善，所有流程一次通过，没有退案，十分难得。” 邓荣谦说。
除了业主代表小组成员的专业赋能外，街坊们的相互信任，齐心团结，有力推动了项目的落地。玉姨表示，在敲定方案的过程中，遇到了电梯影响低楼层住户采光的问题，经过大家协商，一致决定把电梯往外多挪点距离，就算成本因此增加，也没有关系。
“以诚相待，已让为先”“以邻为友，和睦相处”……走在黄石花园第一社区，这样的宣传语随处可见。“黄园一街30号的街坊们平时就互帮互助，邻里关系很好。”黄石花园第一社区党支部书记、居委会主任钟慧春称，五楼的邻居外出买菜会帮容婆婆带菜；看见容婆婆提了重东西，街坊会接过去帮她提回家；此前全员核酸筛查，大家用轮椅推容婆婆下楼检测；容婆婆也很自立，能自己做的尽量不打扰邻居……“这次通过加装电梯，整栋楼的业主互相熟悉了，大家的关系更和谐了。”玉姨说。
老旧小区加装电梯是白云区重点民生项目，也是黄石街各社区十项民生实事之一。黄石街党工委、办事处深入开展“我为群众办实事”实践活动，以问题为导向，听取群众呼声，回应群众诉求，把党史学习教育成效体现在增进民生福祉上。目前，全街共收集21个需求楼栋，其中10栋电梯已加装完工，8栋电梯正在建设，覆盖面积3万平方米，惠及约400户。
其中，黄石花园小区已有9栋楼完成了加装电梯。“过来人”的成功经验极具指导价值，自该小区第一栋楼开始加装电梯，钟慧春便在微信上组建起“加装电梯交流群”，为大家答疑解惑。随着成功加装电梯楼栋的增加，经验丰富的“过来人”们纷纷被请进群，以亲身经历热心指点大家，如何少走弯路，提高加装效率。“神速”完成加装的黄园一街30号的业主代表小组成员亦不例外。至今为止，该群已经解决了业主们关于电梯加装的20多个问题，受到大家的热烈欢迎。
“老旧小区加装电梯的需求日益迫切。然而加装电梯并不是一件小工程。”黄石街相关负责人表示，在实施过程中，街道各部门间多次开会协调，重视居民意见反馈，不断化解矛盾，努力平衡各方利益，将影响降至最小，方便更多居民，构建和谐、团结的社区氛围，才能不断提升社区居民的获得感幸福感安全感。
在黄石街辖内祥景花园小区一次协调会中，居民反映加装电梯存在消防通道堵塞的风险。于是，街道城管办立即联系区消防分局等部门到实地察看。结合小区实际情况，将原有的通道进行改造，扩大绿化面积，在不影响加装电梯的同时，清除消防通道的“堵点”，既保障了居民的安全，又方便了居民出行。
“在不断协调过程中，各部门与居民之间摩擦产生了许多像这样的‘金点子’。高效解决居民的诉求，才能让不同意的业主‘松口’并且同意加装电梯。”该负责人说。
黄园一街30号的电梯加装告一段落，两年质保期过后，电梯的后期维护、公共环境保洁、防疫消毒该如何进行；日后如果有新业主迁入，此前的电梯成本分摊及维护费用该如何计算……又成为黄园一街30号业主代表小组需要考虑的新问题。
部分内容整合自广州日报