12月10日晚上7点半，均禾街管控区宣布解封，大家也终于松了一口气。在此次封控期间，一张窄窄的沙发，清湖南社区居委会主任杨杰怡和副主任胡素云轮流睡了9天。从12月3日起，清湖南社区居委会开通24小时电话热线，接听疫情管控区域群众来电，为居民群众提供物资保障、缓解情绪，共渡难关。
“前天晚上十一点多，有一个来自外地的电话告诉我们，她侄子是住在封控区里的，她在跟他通话时发现他情绪不太稳定，希望我们帮忙过去看看。”胡素云挂了电话后，马上给电话里提到的封控区里的男士阿明（化名）打去电话。
原来，阿明孤身一人，不久前来清湖找工作，工作还没找到便被遇到封控，面临入不敷出的境况，同时联想到前不久自己遭遇一场小车祸，心情有点低落。胡素云细心倾听了阿明的遭遇，安抚他的情绪，答应他明天一早去看望他，希望他继续坚持，“人生在世都难免会遭遇困难，只要肯坚持，总能看到希望。”第二天，胡素云进入封控区（红区）协助核酸采样时，顺便看望了阿明，并给他送去了一些物资。后来再次电话回访时，阿明的情绪已经很稳定了。
▲居委会人员耐心接听群众的来电。
像这样的电话，居委会每天能接到几十个。“早上七点、晚上十二点多都会有人打电话来，跟我们讲一下面临的困难，或者让我们帮忙拿个东西，有些虽然是小事，但对于不能出门的他们来说，是当下最大的事。”杨杰怡刚从封控区协助社区医生做完核酸采样回来，脱下防护服，满头大汗。
“因为我和副主任是经常要进红区的，所以我们两个晚上也留在办公室接听电话，这两个星期就不回家了，也减少和家人接触。”由于红区具有一定危险，杨杰怡不希望太多工作人员冒险，便和胡素云商量，由她们两人和另一名男工作人员固定进入红区。同时，她和胡素云两人就在居委会狭小的办公室住下，接力白天接听热线电话的同事，晚间随时准备接听电话。
▲居委会人员接听热线电话。
由于随时可能有电话进来，而且需要一早起来准备第二天的物资，杨杰怡和胡素云一般只睡5个多小时。“晚上留一个人睡在电话旁，一听到电话铃声马上就醒了。”杨杰怡说。
每天晚上，杨杰怡两人就轮流睡在小会议室的沙发和办公室电话旁的折叠床上，沙发宽度只有不到50厘米。“翻不了身的，不过白天比较累，沾床就睡着了。”杨杰怡说：“电话可能不会来，但是我们不能不在。”
除了电话热线，居民们还通过现场提需求、微信询问等方式，请求居委会帮助。对于部分老年居民而言，被封控最难受的是吃不到新鲜肉菜，居委会工作人员便记下这些不懂网购的居民的需求，帮忙购买最新鲜的肉菜，在上门采样时进行配送。“八点半就要准备采样工作了，所以在这之前我们就要把菜买好。”杨杰怡说。
▲工作人员走访群众。
“我们服务的对象里有老人家、孕妇，他们在里面出不来，心情是比较闷的，我们会尽可能地帮他们解决问题，让他们能安心坚持到解封那天。”杨杰怡表示，工作人员还会每天打一通电话给老人、孕妇等服务对象，询问他们的需求，确保他们的安全。
除了24小时守护管控区域的居民，社区居委会也没有落下非管控区域居民的管理服务，工作人员会定时上门走访辖内长者、困境家庭，为他们送上口罩，收集、协调处理他们的生活需求，受到大家的欢迎。
▲居委会工作人员定时上门走访辖内长者。
信息来源：均禾街道办事处
12月10日晚上7点半，均禾街管控区宣布解封，大家也终于松了一口气。在此次封控期间，一张窄窄的沙发，清湖南社区居委会主任杨杰怡和副主任胡素云轮流睡了9天。从12月3日起，清湖南社区居委会开通24小时电话热线，接听疫情管控区域群众来电，为居民群众提供物资保障、缓解情绪，共渡难关。
“前天晚上十一点多，有一个来自外地的电话告诉我们，她侄子是住在封控区里的，她在跟他通话时发现他情绪不太稳定，希望我们帮忙过去看看。”胡素云挂了电话后，马上给电话里提到的封控区里的男士阿明（化名）打去电话。
原来，阿明孤身一人，不久前来清湖找工作，工作还没找到便被遇到封控，面临入不敷出的境况，同时联想到前不久自己遭遇一场小车祸，心情有点低落。胡素云细心倾听了阿明的遭遇，安抚他的情绪，答应他明天一早去看望他，希望他继续坚持，“人生在世都难免会遭遇困难，只要肯坚持，总能看到希望。”第二天，胡素云进入封控区（红区）协助核酸采样时，顺便看望了阿明，并给他送去了一些物资。后来再次电话回访时，阿明的情绪已经很稳定了。
▲居委会人员耐心接听群众的来电。
像这样的电话，居委会每天能接到几十个。“早上七点、晚上十二点多都会有人打电话来，跟我们讲一下面临的困难，或者让我们帮忙拿个东西，有些虽然是小事，但对于不能出门的他们来说，是当下最大的事。”杨杰怡刚从封控区协助社区医生做完核酸采样回来，脱下防护服，满头大汗。
“因为我和副主任是经常要进红区的，所以我们两个晚上也留在办公室接听电话，这两个星期就不回家了，也减少和家人接触。”由于红区具有一定危险，杨杰怡不希望太多工作人员冒险，便和胡素云商量，由她们两人和另一名男工作人员固定进入红区。同时，她和胡素云两人就在居委会狭小的办公室住下，接力白天接听热线电话的同事，晚间随时准备接听电话。
▲居委会人员接听热线电话。
由于随时可能有电话进来，而且需要一早起来准备第二天的物资，杨杰怡和胡素云一般只睡5个多小时。“晚上留一个人睡在电话旁，一听到电话铃声马上就醒了。”杨杰怡说。
每天晚上，杨杰怡两人就轮流睡在小会议室的沙发和办公室电话旁的折叠床上，沙发宽度只有不到50厘米。“翻不了身的，不过白天比较累，沾床就睡着了。”杨杰怡说：“电话可能不会来，但是我们不能不在。”
除了电话热线，居民们还通过现场提需求、微信询问等方式，请求居委会帮助。对于部分老年居民而言，被封控最难受的是吃不到新鲜肉菜，居委会工作人员便记下这些不懂网购的居民的需求，帮忙购买最新鲜的肉菜，在上门采样时进行配送。“八点半就要准备采样工作了，所以在这之前我们就要把菜买好。”杨杰怡说。
▲工作人员走访群众。
“我们服务的对象里有老人家、孕妇，他们在里面出不来，心情是比较闷的，我们会尽可能地帮他们解决问题，让他们能安心坚持到解封那天。”杨杰怡表示，工作人员还会每天打一通电话给老人、孕妇等服务对象，询问他们的需求，确保他们的安全。
除了24小时守护管控区域的居民，社区居委会也没有落下非管控区域居民的管理服务，工作人员会定时上门走访辖内长者、困境家庭，为他们送上口罩，收集、协调处理他们的生活需求，受到大家的欢迎。
▲居委会工作人员定时上门走访辖内长者。
信息来源：均禾街道办事处