“没想到，黄石街这么快就帮我解决问题，要回了课时费。”不久前，杜女士向黄石街发来一封表扬信。

今年9月中旬，市民杜女士通过12345政府服务热线向黄石街反映：黄石街辖内某教育培训机构突然关门，负责人无法联系。其在该机构购买的课程还剩200多节，价值约20000元，要求该机构退回这笔课时费。

针对群众反映的问题，黄石街获悉后即派工作人员到现场核实情况、摸清底细。街道先后两次召集相关群众参加该教育培训机构关闭维稳联席工作会议，对该机构拖欠老师和员工工资、家长学费、物业管理费等问题进行协调。

“黄石街约谈了该教育培训机构实际负责人常某，在了解其实际情况后，要求其积极处理，或利用开设网课等方式补偿家长损失，积极配合政府部门工作，妥善解决问题。”黄石街道办事处副主任龙师军说，此次事件为黄石街敲响警钟，黄石街对比分析近期投诉较多的工单及信访件后，由街公共服务办牵头，会同综治办、执法办、社建办、城管办及派出所等部门联合开展为期半个月的执法检查专项行动，对群众反映较多、问题突出的校外培训机构进行全方位、多角度突击检查，整治教育培训机构乱象。

▲检查辖内教培机构。

据悉，专项行动共检查教育培训机构50余次，累计出动200余人次，要求存在问题的教育培训机构立即整改，并对机构负责人进行普法教育。最终，经多方努力，黄石街为杜女士成功挽回价值约20000元的课时费。9月底，杜女士通过12345政府服务热线发来感谢信，“黄石街的办事效率太高了，没想到这么快就解决了我申请的退费问题，非常感谢。”

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