接诉即办！是谁“偷”了我的汽油？
2022-03-17 09:54:05
近日，广州白云12345政务服务便民热线收到市民反馈，“某加油站的加油枪存在作弊行为，多收了我近10L的油费，请监管部门及时查处！”
白云区市场监管局接到此热线工单后，立即赶赴投诉地点进行实地核查。经检查，群众反馈的第24号加油枪具备强制检定合格证，保存完好且在有效期内，同时该加油站也提供了相关计量检测报告，未发现作弊行为。随即，白云区市场监管局工作人员与市民、加油站工作人员详细了解情况，发现这原来是一场误会。
原来市民的汽车油箱是50升的，当日加油时仪表盘显示剩余约一半油量，而在加油时却显示共加油35升，超出自己油箱近10L，导致市民怀疑该加油站存在计量作弊行为。
工作人员为市民解释，根据《汽车燃油箱安全性能要求和试验方法》（GB18296-2001）规定，汽车油箱的额定容量不能超过油箱最大容量的95%，而汽车生产厂家通常以最大安全容量的85%或90%标注汽车油箱的额定容量，因此，汽车油箱的最大容量一般会比车辆标注的容量多出10%~20%。
另外，油箱上方的凸起造型也会扩充一部分油箱的容积，导致加油量更多。综上，实际加油量在一定范围内超过汽车标定容量属于正常现象，市民也可通过汽车生产厂家了解自家汽车油箱的最大安全容量。
最终，在白云区市场监管局工作人员的耐心解释下，市民表示理解与感谢，原来没有人“偷”汽油。
白云区市场监管局相关工作人员表示，消费者对加油站的计量准确度产生异议的，可保留相关消费凭证，拨打广州白云12345政务服务便民热线进行投诉举报，维护自身合法权益。
图片由通讯员提供
消息来源 白云区市场监管局