为进一步畅通信访渠道，确保“民情直通、民意直达、民事直办”，切实维护群众合法权益，全面贯彻“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的“枫桥镇街”工作精神，3月4日，广州市白云区京溪街开展“领导接访暨‘两代表一委员’进社区”活动。京溪街全体领导干部、“两代表一委员”、社区法律顾问分组直插辖内16个社区，主动下沉一线倾听群众诉求，实现社区接访全覆盖。

“您先坐，慢慢说不着急，我给您好好记录。”接访活动现场，接访小组一边仔细聆听、一边认真记录，和群众融洽交流、互动，给予细致答复。

接访过程中，接访小组能现场解决的事情即第一时间给予协调处理，不能当场解决的，详细做好接访记录，按照工作要求立刻进行转办交办、快查快办、跟踪督办，并第一时间将办理结果反馈信访人，维护群众合法权益。

活动当天，接访小组共接访群众121人次，收到群众信访问题32个，现场解决群众问题15个，提供法律及各类政务咨询服务116人次。

据悉，近年来京溪街联合京溪司法所整合提升一体化服务平台，扎实推进街道公共法律服务站和社区公共法律服务室两级实体阵地建设，并借助“令行禁止、有呼必应”平台与矛盾纠纷多元化解平台进一步强化“一村(社区)一法律顾问”服务力度，大力推动社区法律顾问和人民调解员全面融入全街80个网格群，推进公共法律服务与矛盾纠纷化解实体、网络、网格“三大平台”的全面融合，全面畅通线下“半小时”、线上“零距离”服务渠道。

“开展大接访活动，是京溪街主动倾听群众诉求，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事的重要举措。”京溪街党工委负责人表示，“我们依次打造了以社区网格调解员为主力的社区网格调解阵地、以京溪司法所及综治办为主力的街道调解阵地、以京溪街党工委成员为核心的党工委调解阵地。三级调解阵地层层递进，环环相扣，全面贯彻落实‘小事不出网格、大事不出街、矛盾不上交’的工作目标要求。”

围绕群众“急难愁盼”问题，京溪街不断创新群众工作方法，将人民调解与党建工作紧密结合，充分发挥“红暖京溪”党建品牌功能，优化升级“有事好商量”特色栏目，同时开设“网格民声直通车”专栏，确保实现“民情直通、民意直达、民事直办”，在基层治理防风险、保安全、护稳定、促发展等方面取得了积极成效”。

该负责人表示，京溪街始终把坚持和发展新时代“枫桥经验”作为全面深化社会治理的重要载体,持续推动党建引领基层社会治理向纵深发展，不断擦亮“红暖京溪”“枫桥镇街”等金字招牌，展现出安定有序、独具特色的京溪“枫”景。

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